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Willkommen auf der Stellenbörse des Berliner Roten Kreuzes

Ansprechpartner

Personalverwaltung
jobs@drk-berlin.de

Wir suchen engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere Arbeit in Berlin.

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Stellenbeschreibung

Das Deutsche Rote Kreuz Landesverband Berliner Rotes Kreuz sucht ab sofort als Krankheitsvertretung mit der Option auf ein dauerhaftes Anstellungsverhältnis einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) 
für das Berliner Kundenservicecenter in
Vollzeit (40 Wochenstunden)


Wer wir sind:
Das DRK Kundenservicecenter (KSC) ist ein Call Center für hochwertige Inbound Telefonie, mit Sitz in Berlin Friedenau. Für unsere DRK Gliederungen und Leistungsbereiche wie bspw. Hausnotruf, Essen auf Rädern sowie Spenderservice empfangen wir Anrufe, um sie zu bearbeiten oder weiterzuvermitteln.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Annahme, Auskunftserteilung und Weitervermittlung eingehender Anrufe für den DRK-Landesverband Berliner Rotes Kreuz
  • Telefonische/r Beratung/Verkauf, aktive Kundenakquise und Kundenbetreuung (Inbound) u.a. für Hausnotruf und Menüservice
  • Administrative Bearbeitung aller Prozesse im KSC einschließlich Datenführung aller kunden- und mandantenführenden Systeme
  • Nachfassen von Interessenten und Terminplanung für den Außendienst (Installationstermine/Technikereinsätze) und Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und -sicherung
  • Unterstützung und Begleitung von Auszubildenden im Rahmen ihres Einsatzes im Kundenservicecenter 

Ihr Profil:

  • Sie haben Erfahrungen im Kundenservice
  • Kundenservice ist für Sie kein Beruf, sondern Berufung. Sie telefonieren mit einem Lächeln im Gesicht. Der Kunde steht für Sie an oberster Stelle.
  • Sie können andere mit Ihrer Arbeit begeistern
  • Sie verfügen über kommunikative und soziale Kompetenzen sowie Kooperationsfähigkeit
  • Sie möchten maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Kundenservicecenters mitwirken
  • Sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket) runden Ihr Profil ab
  • Sie haben ein gutes technisches Verständnis und Spaß im Umgang mit technischen Produkten, haben Spaß am Arbeiten im Team und überzeugen im Umgang mit älteren Menschen
  • Sie identifizieren sich mit den Grundsätzen des DRK

Wir bieten Ihnen:

  • Ein interessantes und verantwortungsreiches Aufgabenfeld, ein aufgeschlossenes Team mit 10 Mitarbeitenden
  • Anteiliges mobiles Arbeiten möglich
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitschichten und flache Hierarchien
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Pünktliche Lohnzahlung
  • Ein modernes helles Büro in guter Lage
  • Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen (www.drkservice.de)
  • Altersvorsorge im Wege der Entgeltumwandlung 

Kommen Sie in unser Team!

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung, bei uns willkommen.

Bitte übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail im PDF-Format (Dateigröße max. 3MB) – unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an jobs@drk-berlin.de.

Kontakt

Arbeitgeber: DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.
Ort: Berlin
Ansprechpartner: DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V. Personalverwaltung, Bachestraße 11, 12161 Berlin
E-Mail: jobs@drk-berlin.de
Veröffentlicht am: 14.02.2022

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