Rückschauend auf seine früheren Erfahrungen in der Kältehilfe, z.B. beim Kältebus der Stadtmission, brachte sich Mario Czaja souverän im Kontakt mit den
Wärmebus-Klienten ein. Während der Fahrt in eine Unterkunft beriet er sie fachkompetent auf der Rückbank.