Willkommen auf der Stellenbörse des Berliner Roten Kreuzes
Wir suchen engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere Arbeit in Berlin.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit - Fachbereich Notrufsysteme
Stellenbeschreibung
DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V. | Bachestr. 11 | 12161 Berlin
Kennziffer: 23/2023
Ausschreibung vom 04.08.2023
Das Deutsche Rote Kreuz Landesverband Berliner Rotes Kreuz sucht ab sofort
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
für den Fachbereich Notrufsysteme
in Vollzeit oder Teilzeit
Wer wir sind:
Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) übernehmen wir koordinierende Aufgaben für das DRK im Land Berlin und fungieren als Dachorganisation für die DRK-Gliederungen in der Bundeshauptstadt. Wir bieten ein breites Spektrum an Hilfen und Dienstleistungen für Kinder und Familien, Senioren, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Beeinträchtigungen und Bedürftige. Unsere Arbeit orientiert sich an den sieben Rotkreuzgrundsätzen und den DRK-Leitlinien.
Ihr Aufgabengebiet:
- technischer 1st-Level-Support (inbound and outbound)
- Dokumentation der Abläufe inkl. pflege der Wissensdatenbank
- Datenerfassung (Neuverträge, Kündigungen)
- Telefonische Beratung sowie die Bearbeitung von Kundenanliegen
- Tätigkeiten im Rahmen des Backoffice
- Mitwirkung bei der Durchführung und Optimierung bestehender Prozesse
Ihr Profil:
- Sie haben Erfahrungen im Kundeservice
- Kundenservice ist für Sie kein Beruf, sondern Berufung. Sie telefonieren mit einem Lächeln im
Gesicht. Der Kunde steht für Sie an oberster Stelle
- Sie verfügen über kommunikative und soziale Kompetenzen sowie Kooperationsfähigkeit
- Sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket) runden Ihr Profil ab
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis und Spaß im Umgang mit technischen Produkten,
haben Spaß am Arbeiten im Team und überzeugen im Umgang mit älteren Menschen
- Sie identifizieren sich mit den Grundsätzen des DRK
Wir bieten Ihnen:
- aktive Mitgestaltung eines innovativen Bereichs im Gesundheitsmarkt
- Zusammenarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
- Mobiles Arbeiten möglich
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub
- BVG-Jobticket & Jobrad
- Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen (www.drkservice.de) sowie
Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung
Die Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Wenn Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 31. August 2023 an jobs@drk-berlin.de.
Kontakt
- Arbeitgeber
- DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.
- Ort
- Berlin
- Ansprechpartner:
-
DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.
Personalverwaltung,
Bachestraße 11,
12161 Berlin
oder jobs@drk-berlin.de
- E-Mail:
- jobs@drk-berlin.de
- Veröffentlicht am:
- 30.08.2023